Neue Marketingkanäle und verändertes Konsumentenverhalten erschüttern klassische Marketingprinzipien. Der Erfolg auf etablierten Marketingkanälen bricht ein. Digitales Marketing erfordert spezielle Kompetenzen und Prozesse. Wir helfen unseren Kunden, ihr Marketing wieder unter Kontrolle zu bekommen.
Dienstleister spielen in der komplexen Welt digitaler Wertschöpfungsketten eine wichtige Rolle. Zunehmende Verbreiterung und Vertiefung einzelner fachlicher Disziplinen verstärken diese Entwicklung. Diese Arbeitsteilung und -auslagerung kann aus zeitlichen, kommerziellen und strategischen Überlegungen heraus sehr sinnvoll, aber auch aufwändig sein.
Erfolgreiches CRM erhöht den ROI von Marketing und Vertrieb, die Kundenbindung und -zufriedenheit und unterstützt die strategische Unternehmensplanung. Zu jeder populären CRM-Lösung finden sich exzellente Dienstleister. Doch wer koordiniert und kontrolliert die Arbeit der Dienstleister und internen Schnittstellen, um den Projekterfolg gezielt herbeizuführen?
Conversion-Optimierung ist die Optimierung der Customer-Journey an allen analogen und digitalen Berührungs- und Übergabepunkten mit dem Ziel, einen Interessenten in einen Kunden bzw. eine Kundenreaktion zu wandeln. Oftmals als operative Spezialistenarbeit eingeordnet, sehen wir darin eine Pflichtaufgabe, die durch das Top-Management mit Zielen versehen und überwacht werden muss.
Die steigende Menge an anfallenden Daten sowie die Komplexität in der Interpretation und Auswertung sind mit herkömmlichen Methoden und Werkzeugen nicht mehr abzubilden. Gleichzeitig sind eine zeitnahe Analyse und Reaktion (Interpretation) aber genau der entscheidende Vorteil von digital optimierten Geschäftsmodellen. Aus bis dato unübersichtlichen und unstrukturierten Datenströmen erstellen wir daher klare und strukturierte Grundlagen für fundamentale strategische oder auch operativ tagesaktuelle Entscheidungen.
Die digitale Transformation erfordert oft tiefgreifende Veränderungen, die in viele Bereiche der Organisation hinein wirken und große Herausforderungen für alle Beteiligten mit sich bringen. Ein effizientes Change-Management ist daher unabdingbare Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Digitalstrategie. Wir helfen Ihrer Organisation, den Wandel erfolgreich zu gestalten.