Kompetenz- und Führungskräftetraining für das Digital-Team eines renommierten Verlages

Bislang hatte das Digital-Team die anfallenden Aufgaben als unmittelbar reagierender, unkritischer Dienstleister umgesetzt. Ohne personelle Veränderungen sollte dieses Team innerhalb des Hauses zu einem gefragten und kompetenten Ansprechpartner für alle digitalen Themen hin entwickelt werden.

Zunächst evaluierte wdp die im Team vorhandenen Kompetenzen und Prozesse. Hierbei stellte sich heraus, dass bislang kein klarer und strukturierter Überblick über die aus dem Haus an das Team herangetragenen Aufgaben existierte. Die Mitarbeiter des Teams agierten getrieben vom Tagesgeschäft und eingehenden Anrufen; es bestanden keine strukturierten Arbeitsprozesse.

Unklar war auch, für welche Aufgaben wie viel Zeit verbraucht wurde. Den Stakeholdern des Hauses waren damit die Kosten ihrer Anforderungen nicht bewusst.

Mein Team blüht auf und wir werden im Haus nun ganz anders wahrgenommen. Ich bekomme von allen Seiten durchweg positives Feedback.

wdp führte ein transparentes Aufgabenmanagement ein, welches die Verantwortlichkeiten auf die jeweils passenden Personen im Team konzentrierte und Aufgaben klar zuordnete. Ein personenindividuelles Training on the job verhalf den Mitarbeitern dazu, sich in ihre neue Rolle einzufinden. Gleichzeitig trainierten wir das Auftreten der Mitarbeiter in Gesprächen mit Stakeholdern im Haus. Aufgrund der neu gewonnenen Standhaftigkeit und der erworbenen fachlichen Tiefe kam es zu einer Weiterentwicklung der Rolle und der Wahrnehmung des Teams im Verlag.

Über eine internes Reporting wurden die Zeitaufwände und Kosten aller Projekte protokolliert. Vor der Umsetzung neuer Aufgaben wurden mit den Stakeholdern die Ziele, Erfolgskriterien und Kosten diskutiert. Damit wurden neue Projekte erstmals zunächst einer Nutzen-/Kostenprüfung unterzogen, bevor eine Umsetzungsentscheidung gefällt wurde.